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Kommentar von Oberolk über Pact Sales GmbH
Agentur Pact Sales GmbH

Bewertung: 1 Punkt von 10
03.08.2018
15:24:35
Betrügen bei der Abrechnung.
Da ein online-checkin, -reporting und -checkout im Markt nicht möglich war, musste ich mich morgens telefonisch anmelden und abends per Fax mit dem Artikelerfolg abmelden.
Nach Rechnungsstellung hieß es: Nichterfüllung des Zeitkontingentes (da kein Online-Checkin/-Checkout), kein durchgeführtes Reporting (ging Zuhause nicht mehr, da nach dem Fax der Tag von pact mit dem Fax beendet wurde).
Ende vom Lied für jeden Tag 50% abgezogen!!!
Meine höchste Anerkennung für dieses schäbige Verhalten!!! Die allerletzte Agentur!!!
Finger weg!!!!
21.08.2018
15:02:06
Die Agentur nimmt zu dem Kommentar wie folgt Stellung:
Hallo Oberolk,
als Agentur, der die Zufriedenheit ihrer Promoter sehr wichtig ist, möchten wir gerne noch mal auf dich zukommen und den Sachverhalt mit dir klären. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass es bei uns noch nie möglich war, dass sich Promoter telefonisch ein- und auschecken. Check-In und Check-Out laufen ausschließlich über unser Portal Sales Optimizer. Auch ist es nicht üblich, dass uns Artikelerfolge per Fax mitgeteilt werden bzw. dass das Einsenden von Artikelerfolgen (egal auf welchem Weg) einen ordnungsgemäß durchgeführten Check-Out im Portal Sales Optimizer ersetzt. Der Posten "Nicht-Erfüllung des Stundenkontingentes" wird von uns vor allem dann auf der Gutschrift geltend gemacht, wenn sich ein Promoter im Falle einer Verspätung nicht im Service Center meldet. Es kommt aufgrund systemischer Schwierigkeiten tatsächlich häufiger vor, dass Promoter keinen Check-In und Check-Out durchführen können. Hier ist es jedoch hilfreich, wenn das Service Center telefonisch informiert wird. Reporting ist grundsätzlich von zu Hause aus nicht möglich, sondern ausschließlich vom Rechner im entsprechenden Markt.

Wir würden dich bitten, noch ein Mal per Mail oder telefonisch auf uns zuzukommen, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich positiv lösen können. Du erreichst uns unter service@pact.de, oder unter der Nummer 0208/88349513.

Viele Grüße,
Dein PACT-Team



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